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今年以来，市政数局、市行政服务中心以优化帮办代办服务为切入口，针对企业项目办理相关手续存在的“不知去哪办”“不知找谁办”“是否应该办”“应该怎么办”等问题，为企业项目做好“店小二”，提供项目审批全流程的贴心服务。据统计，今年以来全市共为313个项目提供467次帮办代办服务，我市做法被选为广东省工程建设项目审批制度改革十佳创新案例并在全省复制推广。
图为市政务服务大厅工程建设项目服务专区提供导办咨询服务。 黄东明 摄
走进市、县两级政务服务大厅，可见设立的帮办代办服务区域为经办人提供了专门、舒适、温馨的现场环境，为企业提供办事服务导办、办事指南查询、项目前期辅导、项目报建综合咨询、项目报建跟踪督办等一次性综合咨询服务，涵盖项目的前期咨询、企业办公选址、企业注册登记、项目审批协调、项目落地、后期政策兑现办理等服务，涉及全市17个部门101项事项。
为强化主动服务，市级政务服务大厅安排专人对项目主动开展“一对一”帮办代办服务，每周安排专人跟踪项目报建进度，协调解决项目报建存在的问题。同时，建立精细化服务台账，针对项目个性化需求开展帮办代办服务，根据服务的次数和难易程度，使用不同的台账表单，分类建立企业帮办代办项目台账，并在帮办代办专区上墙公开，做到每个项目有专人、有进展、有反馈。
自我市打造项目帮办代办一体化规范化便利化服务模式以来，助推项目建设提效增速，为企业与部门、跨区域的沟通搭建了桥梁，推动了重点项目、招商引资项目的落地，提升项目报建的审批效率。其中，南雄13个工作日内完成一家医药科技有限公司注册、临时供水供电、办理不动产权证、用地许可证、工程规划许可证、施工许可证等审批事项，创造了企业从签约到试产7个月内完成的“南雄速度”。
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