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《守望先锋2》在 Steam 上发布后立即收到了大量负面用户评价，现已成为该平台上评分最低的游戏。目前，Steam 上已经由超过 14 万条游戏的评价，游戏用户评价政体为“差评如潮”。许多用户给出了合理的批评，也有很多评价只是表情包和 ASCII 图像。
在一篇博客文章中，暴雪对最新发布的赛季进行了反思。《守望先锋2》游戏总监 Aaron Keller 表示：“虽然受到评论轰炸并不是一次有趣的经历，但看到很多新玩家第一次进入《守望先锋2》还是很令人高兴的。”
“Steam 上的许多评论都提到取消 2019 年宣布的 PvE 更大组成部分，这是他们对游戏不满意的主要原因之一。这我能理解。那个公告是关于一个雄心勃勃的项目，但我们最终无法完成它。”
“既然我们不能让时光倒流，那我们能做什么?我们可以不断地补充和改进《守望先锋 2》。”
Keller 表示团队将继续前进，“不断创造和创新，让这款游戏对现在正在玩的玩家来说变得更好。”
根据 SteamDB 的数据，《守望先锋 2》目前每天的 Steam 玩家峰值约为 50,000 名，发布当天最高峰值为 75,000 名。尽管早期受到了负面评论的猛烈攻击，这款免费游戏仍成为 Steam 本周第七畅销游戏。不过此后它已跌至第 63 位。
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