自新冠肺炎疫情发生以来，港华燃气面对严峻复杂的疫情形势，积极落实政府防控要求，迅速制定了疫情防控专项工作方案，确保特殊时期客户用气安全的同时，保障上岗员工的防护措施到位。
随着全国复工复产政策的推进，旗下各项目公司克服疫情带来人员流动，工商用户复工时间不确定等问题，优化管理、加强协调，主动联系工商业用户，尤其对供热、餐饮、医药生产等重点企业客户给予特别关注，全面了解用户用气需求的同时，做到气源早协调，隐患速排查，气价给优惠。
在港华燃气业务版图最北端的齐齐哈尔市，为了保障即将复工的餐饮商户安全用气，齐齐哈尔港华对餐饮商户电话告知燃气安全注意事项，并在门口粘贴告知书，提示餐饮商户开工时从进门到使用燃气的一系列注意事项，避免餐饮场所因长期未营业而出现燃气隐患，防范燃气事故的发生，为餐饮商户复工复产创造有利条件。
形势向好下的市民用餐问题是头等大事，作为一家餐饮企业，潍坊市泰华商城飨福水饺店正在做开业前的积极准备，却发现因为无气而导致无法正常营业，为确保复工企业能够顺利用气，可忙坏了潍坊港华的师傅们。潍坊港华客户维修部工商客户服务中心维修员崔师傅在仔细询问了表具及用气情况，根据多年积累的维修经验判断为“IC卡表长时间不用气形成保护，自动关闭阀门”所致。因疫情期间长期不营业，很多商户像飨福水饺店出现的同类情况比较多，为了避免聚集带来的隐患，维修员通过电话耐心指导客户如何操作，如果碰到其他难处理的问题，维修师傅都会尽快赶到现场帮助客户排忧解难，保障顺利送气。
2月底的徐州市，规上工业企业复工率已超92%，作为徐州市管道燃气经营企业，徐州港华承担着全市5000余户工商业用户供气的重要任务。疫情期间，徐州港华专门成立了工商客户保供小组，加强对燃气基础设施的巡查和维护，对用户用气数据实施实时监控，全力保障徐州市各社会服务机构的正常供气。进入3月以来，各类企业逐渐开始复工复产，民以食为天，工商餐饮企业能否顺利实现复产复工关系到市民的日常生活，为了全力做好民生保障工作，徐州港华24小时受理工商餐饮燃气用户的各类诉求，第一时间响应配合，确保工商餐饮企业及时复工、复气，保障用户安全用气。为了保障复工工商餐饮企业的安全用气，徐州港华细化作业计划、增加人力安排，工作人员进行24小时轮值，应对全市工商户的抢维修诉求，保证工商户供气及时、安全、正常。
南京港华是南京市规模最大的管道燃气经营企业，在做好防控的同时，全力保障天然气安全供应是南京港华人义不容辞的使命。面对“复工潮”，南京港华积极协调，从全国各地采购气源。确保除了每日正常燃气供应外，为防止突发事件用气量猛增，储存量达900万立方米的LNG液化天然气储气站可适时启动应急调配。
拥有世界自然与文化双遗产的黄山市，此次疫情中，旅游产业受冲击较大。作为黄山市管道燃气经营企业，黄山港华积极响应市发改委相关文件精神要求，让惠于企，将中小微工业企业、文旅企业的气价在备案价的基础上临时下浮10%(2020年2月、3月、4月)，其中文旅企业疫情结束后3个月内下浮5%。同时，全力配合政府部门做好工商企业复工前燃气安全检查工作，落实全市近300家燃气企业用户的安全提醒工作，并对所有企业用户实行复工复产首次用气免费安检。
疫情期间，池州港华全体员工除一直坚守岗位、全力做好管道天然气保供工作外，还积极响应政府号召，通过实行一系列惠企措施，积极助力池州企业复工复产，做好民生基础保供企业的应有工作。为降低中小微工业企业用气成本压力，池州港华自2月9日起的未来三个月内下调中小微工业企业的气费10%。截至3月初，已下调40多户用户的气费，预估费用约300万元。池州港华还对困难中小微企业实施“欠费不停供”措施，与当地政府及中小企业共克时艰。
西南边陲的港华人面对工商用户复产复工浪潮，不忘惠民初心。作为兴义市城市燃气供应企业的兴义港华，制定相关惠企减负措施，主动为工商业用户提供免费上门检修服务，同时大幅降低非居民用管道天然气价格，在疫情防控期间，对中小企业用气实行“欠费不停供”和免收滞纳金，用实际行动支持企业复工复产。
2月初，为了切实做到保障药品市场供应和满足居民用餐需求，最大限度的减少疫情对各企业带来的影响。中江港华生产运行部维护组员工逐一对用气企业的燃气设备进行启动前的维护检查，对燃气调压柜进行复压工作，了解企业生产用气情况，并在帮助企业恢复用气的同时进行免费安检。确保中江逢春制药、中江三九制药厂、中江粮油副食生产厂顺利恢复生产。目前，企业复工复产工作陆续恢复，生产运行部维修组的一线员工奔走在调压站、井口气源点、无人值守站，为保证平稳安全供气，对设备设施进行高频率维护保养并对运行状况进行严密监控，确保企业的正常生产，落实工作责任到人、措施到位、防控有力，保障企业安全平稳用气。
这些缩影，都是全国130多家港华燃气各项目公司的日常片段。面对疫情，全国各地的港华人不忘初心，立足自身岗位，贴心服务企业，全力保障民生，以惠民为出发点的政策确定性应对特殊时期的不确定性，帮助企业树立信心，携手共迎复工的“春天”。
